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在大力实施科技兴税的同时如何把握纳税人的服务需求?

发布时间:2011-6-26 6:54:19

 

  科技兴税不仅仅是通过信息技术和网络技术推进税收管理创新,我觉得更重要是通过科技服务纳税人的水平,方便纳税人,满足纳税人。请问曹局长,你们在大力实施科技兴税的同时,是如何把握纳税人的服务需求?

 

  始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从是我局的纳税服务理念。目前,我们对于纳税人服务需求了解、掌握的途径主要有召开座谈会、深入企业调研、发放问卷调查、开展网络调查、12366纳税服务热线受理、办税大厅咨询登记、公开咨询电话、电话访问、税企qq群、开设纳税服务微博等。

  税收信息化建设中应当按照客观规律办事。当前,税收信息化建设面临从注重开发到注重应用、从分散建设到高度集中、从系统封闭到信息开放的深刻转型,这就要求我们在加快税收信息化建设的进程中,既要坚持统一标准、统一开发、统一应用,又要坚持重点突破、分步实施的思路。

  我们强调“立足实际、满足应用、兼顾长远、统筹规划”这一理念,一方面,要以科学规划为前提。逐步建立配置合理、协调运转的软件管理体系,不能为信息化而信息化,更要避免只为满足一时一地一事的需要而盲目建设、低水平分散建设所带来的不必要的浪费。另一方面,要以业务需求为导向,以信息技术为手段。根据税收征管、纳税服务和内部管理的迫切需要,按照一体化原则,在省局统一总体规划、统一研究论证、统一技术指导下,依托现有系统,加强辅助应用软件的开发,提高信息化应用水平,为税收业务管理和行政管理服务。

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